Termos e Condições de Uso da 36gg

1 Aceitação dos Termos

Ao acessar, registrar-se ou utilizar qualquer serviço da plataforma 36gg (disponível em https://36gg.cam), o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado com a totalidade destes Termos e Condições de Uso, bem como com a Política de Privacidade e as regras específicas de cada produto ou promoção disponíveis na plataforma.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá cessar imediatamente o uso da plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação de eventuais atualizações configura aceitação tácita das novas condições.

2 Elegibilidade e Cadastro

Para criar uma conta na 36gg, o Usuário deve:

• Ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser titular de umCPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regularizado perante a Receita Federal do Brasil;
• Fornecer informações verídicas, completas e atualizadas no momento do registro;
• Residir em uma localidade onde o acesso a plataformas internacionais de apostas online não seja expressamente proibido;
• Não estar inscrito em programas de autoexclusão de jogos de azar, nem ter sido previamente banido da plataforma 36gg.

Cada Usuário pode manter apenas uma única conta na plataforma. A criação de contas duplicadas ou múltiplas, seja diretamente ou por intermédio de terceiros, é expressamente proibida e sujeita ao encerramento imediato de todas as contas envolvidas, com eventual bloqueio dos saldos.

O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). A 36gg não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do próprio Usuário na guarda dessas informações.

3 Verificação de Identidade (KYC)

Em cumprimento a normas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (AML — Anti-Money Laundering) e de proteção ao consumidor, a 36gg adota procedimentos de verificação de identidade conhecidos como KYC (Know Your Customer).

O Usuário poderá ser solicitado a apresentar, a qualquer momento em especial antes do primeiro saque, os seguintes documentos:

• CPF: Cadastro de Pessoa Física — documento fiscal obrigatório para todos os usuários brasileiros;
• Documento de Identidade: RG (frente e verso) ou CNH — dentro do prazo de validade;
• Comprovante de Residência: fatura de serviço (água, luz, gás) ou extrato bancário em nome do titular, com data não superior a 3 (três) meses;
• Selfie com Documento: fotografia do Usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto;
• Comprovante de Titularidade da Conta Bancária/Pix: confirmação de que a conta utilizada para saques pertence ao mesmo titular da conta na 36gg.

O prazo de análise dos documentos é de 1 (um) a 24 (vinte e quatro) horas após o envio completo. A36gg reserva-se o direito de solicitar documentação adicional caso julgue necessário. Enquanto a verificação estiver pendente, os saques poderão ser suspensos preventivamente.

4 Depósitos

A 36gg aceita os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros:

• Pix — processamento instantâneo, disponível 24h/dia, 7 diasemana;
• Mercado Pago — e-wallet, processamento em até 15 minutos;
• PicPay — e-wallet, processamento em até 30 minutos;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de 1 a 3 dias úteis;
• Transferência Bancária (TED/DOC) — processamento em até 2 horas em dias úteis;
• Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Elo) — sujeito à aprovação da operadora;
• USDT (Tether) — criptomoeda, sujeita ao tempo de confirmação na blockchain.

O depósito mínimo é de R$ 30,00 (trinta reais) para Pix e a maioria dos métodos. Limites máximos variam por método e por perfil de conta. Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio Usuário, em conta ou carteira de titularidade exclusiva do titular da conta 36gg. Depósitos de terceiros não são aceitos e serão devolvidos.

5 Saques

O Usuário pode solicitar o saque de saldos reais (não provenientes de bônus com rollover pendente) a qualquer momento, desde que:

• A verificação KYC esteja completa e aprovada;
• O valor mínimo de saque seja de R$ 50,00 (cinquenta reais);
• A conta destino (Pix, conta bancária) esteja registrada em nome do mesmo CPF da conta 36gg;
• Não haja pendências de verificação ou investigações em curso relacionadas à conta.

Os prazos de processamento dos saques são:

• Pix: até 24 horas após aprovação interna (na maioria dos casos, processado em menos de 2 horas em dias úteis);
• Transferência Bancária (TED): 1 a 3 dias úteis;
• Outros métodos: até 5 dias úteis, conforme análise de segurança.

A 36gg reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de aprovar saques de valores elevados ou em situações que indiquem atividade suspeita. Saques solicitados fora do horário comercial de Brasília (BRT, UTC-3) poderão ser processados no primeiro dia útil seguinte.

6 Bônus e Promoções

A 36gg oferece diversas promoções a seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback semanal, torneios e programas de indicação. Cada promoção possui regras específicas publicadas na página da respectiva oferta. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Todo bônus está sujeito a umrequisito de apostas (rollover), que deve ser cumprido antes do saque dos valores provenientes do bônus;
• O rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo indicação contrária na promoção específica;
• Bônus têm prazo de validade definido — geralmente 30 (trinta) dias a partir da data de crédito;
• Bônus não utilizados ou cujos requisitos não sejam cumpridos dentro do prazo serão cancelados automaticamente;
• A participação em promoções é limitada a um bônus por tipo por usuário, salvo expresa indicação em contrário;
• A 36gg reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, fraude ou violação das regras promocionais.

7 Regras de Apostas Esportivas e Jogos

Todas as apostas esportivas realizadas na 36gg estão sujeitas às seguintes regras gerais:

• Uma aposta confirmada e aceita pelo sistema é definitiva e não pode ser cancelada ou modificada pelo Usuário;
• Em caso de cancelamento de evento esportivo, as apostas serão rembolsadas ao saldo do Usuário;
• Eros manifestos de odds (odds claramente incorretas por falha técnica ou humana) podem ser corrigidos ou anulados pela 36gg, com devolução do valor apostado ao Usuário;
• Apostas combinadas (múltiplas) são permitidas, sujeitas às restrições de valor máximo de aposta e ganho máximo por bilhete;
• Para jogos de cassino, slots e crash games, o resultado é determinado por um RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado por auditorias independentes, garantindo imparcialidade e justiça em cada rodada;
• A 36gg reserva-se o direito de limitar ou recusar apostas a critério próprio, especialmente em casos de apostas suspeitas ou que indiquem uso de sistemas automatizados.

8 Conduta do Usuário

O Usuário concorda em não utilizar a plataforma 36gg para qualquer finalidade ilícita, antiética ou que viole estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas no cadastro ou durante o processo de verificação (KYC);
• Utilizar softwares de automação (bots), scripts ou qualquer ferramenta que confira vantagem artificial;
• Realizar apostas em colaboração com outros usuários para garantir lucro independente do resultado (match fixing ou apostas combinadas fraudulentas);
• Explorar eros técnicos ou de sistema em benefício próprio sem comunicar à equipe de suporte;
• Realizar depósitos ou saques com objetivo de lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade financeira ilícita;
• Criar múltiplas contas para aproveitar bônus destinados a novos usuários;
• Ceder, vender ou transferir a conta a terceiros.

A violação de qualquer dessas proibições poderá resultar em suspensão ou encerramento definitivo da conta, bloqueio dos saldos e eventual comunicação às autoridades competentes.

9 Encerramento de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento por meio dos canais de suporte da 36gg. Antes do encerramento, todos os saldos reais disponíveis serão devolvidos ao Usuário, respeitados os procedimentos de verificação e os prazos de saque aplicáveis.

A 36gg pode encerrar ou suspender uma conta nas seguintes situações:

• Violação dos presentes Termos e Condições;
• Suspeita ou confirmação de fraude, lavagem de dinheiro ou uso indevido de bônus;
• Descoberta de que o Usuário é menor de 18 anos;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário ou por familiar responsável;
• Determinação judicial ou regulatória;
• Inatividade prolongada da conta (superior a 12 meses sem login), mediante comunicação prévia por e-mail.

Em casos de encerramento por violação comprovada, a 36gg reserva-se o direito de reter saldos de bônus eventuais ganhos provenientes de condutas irregulares, bem como de iniciar procesos de recuperação de valores indevidamente obtidos.

10 Limitação de Responsabilidade

A 36gg não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo próprio Usuário;
• Interupções temporárias no serviço por manutenção programada ou falhas técnicas imprevisíveis;
• Atrasos em transações bancárias ou via Pix causados por terceiros (bancos, processadoras de pagamento);
• Perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta do Usuário por negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Mudanças na legislação brasileira que possam afetar a disponibilidade dos serviços.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 36gg perante o Usuário em relação a quaisquer eventos ou série de eventos excederá o total depositado pelo Usuário nos12 (doze) meses anteriores ao evento em questão.

11 Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

A 36gg trata os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018). As principais práticas adotadas incluem:

• Coleta apenas dos dados necessários para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais;
• Armazenamento com criptografia SSL256-bit e controles de acesso restritos;
• Não compartilhamento de dados com terceiros sem o consentimento do Usuário, exceto quando exigido por lei ou determinação judicial;
• Garantia dos direitos do titular: acesso, correção, exclusão, portabilidade e oposição ao tratamento de dados;
• Retenção dos dados pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades ou conforme exigido pela legislação aplicável.

Para exercer seus direitos ou obter mais informações sobre o tratamento de seus dados, o Usuário pode consultar nossa Política de Privacidade completa ou entrar em contato com nossa equipe de suporte.

12 Jogo Responsável

A 36gg está comprometida com a promoção de um ambiente de jogo seguro, responsável e saudável. Em conformidade com as melhores práticas internacionais do setor, disponibilizamos as seguintes ferramentas para todos os usuários:

• Limite de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Limite de perda: possibilidade de estabelecer teto de perdas por período;
• Pausa temporária: suspensão voluntária da conta por período determinado (1 dia a 6 meses);
• Autoexclusão definitiva: encerramento permanente da conta a pedido do Usuário, com impossibilidade de criar nova conta pelo prazo solicitado (mínimo 12 meses);
• Realidade verificada: alertas de tempo de jogo e de valor apostado acumulado.

Se você ou alguém de sua família sentir que o jogo está se tornando um problema, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte ou consulte nossa página de Jogo Responsável.

13 Alterações dos Termos

A 36gg reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, desde que publicadas as alterações no site com indicação data de atualização.

Alterações materiais que afetem os direitos dos Usuários serão comunicadas com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por e-mail ou por aviso destacado na plataforma. O uso continuado dos serviços após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação das novas condições.

O Usuário que discordar das alterações poderá encerrar sua conta sem penalidade, solicitando o saque de eventuais saldos disponíveis antes data de vigência das novas condições.

14 Disposições Gerais

Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre o Usuário e a 36gg em relação ao uso da plataforma, substituindo quaisquer acordos anteriores, verbais ou escritos, sobre o mesmo objeto.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por qualquer motivo, tal disposição será isolada e as demais permanecerão em pleno vigor efeito.

A omissão da 36gg em exercer qualquer direito previsto nestes Termos não implica renúncia a tal direito em ocasiões futuras.

Qualquer comunicação formal entre o Usuário e a 36gg deverá ser realizada por meio do endereço de e-mail de suporte da plataforma. O endereço de e-mail para contato é: [email protected] (não clicável — apenas para referência).

Estes Termos são redigidos em língua portuguesa do Brasil (pt-BR) e esta versão prevalece sobre quaisquer traduções para outros idiomas ou variantes linguísticas.